Projektowanie przestrzeni usługowej różni się od projektowania mieszkania. Z lokalu korzystają jednocześnie osoby wykonujące swoją pracę oraz klienci, a każda z tych grup porusza się po wnętrzu w inny sposób i ma inne potrzeby.
Trzeba uwzględnić charakter wykonywanych usług, liczbę stanowisk, wyposażenie, przechowywanie, zaplecze, sposób obsługi klienta, komunikację oraz intensywność użytkowania wnętrza. Znaczenie ma również możliwość utrzymania porządku i czystości oraz dobór rozwiązań odpowiednich do sposobu korzystania z przestrzeni.
Problemy w lokalu często wynikają nie z braku metrażu, ale z jego niewłaściwego wykorzystania. Stanowiska mogą ze sobą kolidować, drogi klientów i pracowników niepotrzebnie się przecinać, a najczęściej używane przedmioty znajdować się daleko od miejsca pracy. Kłopotem może być także niewygodna poczekalnia, nieczytelna strefa wejściowa, brak podręcznego przechowywania czy oświetlenie niedostosowane do wykonywanych czynności.
Dlatego aranżacja lokalu usługowego powinna zaczynać się od analizy tego, jak firma rzeczywiście działa. Dopiero na tej podstawie można zaplanować układ, który wspiera codzienne czynności zamiast je utrudniać.